Termini e Condizioni

1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso, la navigazione e l’utilizzo di tarobrindrel.com, nonché l’acquisto dei prodotti di arredamento disponibili attraverso il sito.

Le presenti condizioni si applicano agli utenti che visitano il sito, consultano i prodotti, utilizzano le funzionalità disponibili, effettuano un ordine o interagiscono con il servizio di assistenza.

Prima di effettuare un ordine, l’utente è invitato a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni e le altre politiche pubblicate sul sito. L’invio di un ordine e l’utilizzo dei servizi del sito comportano l’accettazione delle disposizioni applicabili.

Per alcune materie specifiche si applicano inoltre politiche separate, che integrano i presenti Termini e Condizioni:

• per le spedizioni, la Politica di Spedizione;

• per l’annullamento degli ordini, la Politica di Annullamento dell’Ordine;

• per i resi e i rimborsi, la Politica di Reso e Rimborso;

• per il trattamento dei dati personali, l’Informativa sulla Privacy;

• per i cookie, l’Informativa sui Cookie;

• per i diritti relativi alla protezione dei dati, l’Informativa GDPR.

Le suddette politiche devono essere lette insieme ai presenti Termini e Condizioni. Per gli aspetti disciplinati in modo più specifico da una di tali politiche, si applicano le relative disposizioni, sempre nel rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.

2. Account utente e utilizzo del sito

Qualora sia disponibile o richiesto un account, l’utente deve fornire informazioni corrette, complete e aggiornate nella misura necessaria per utilizzare il servizio o effettuare un ordine.

L’utente è tenuto a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso e ad adottare ragionevoli misure per impedirne l’utilizzo non autorizzato.

In caso di sospetto accesso non autorizzato, perdita delle credenziali o altro utilizzo improprio dell’account, l’utente è invitato a contattare tempestivamente il servizio di assistenza.

L’utente deve utilizzare il sito in conformità alla legge, ai presenti Termini e Condizioni e alle normali regole di correttezza.

Il sito può essere temporaneamente non disponibile o presentare limitazioni funzionali a causa di manutenzione, aggiornamenti tecnici, problemi di rete, malfunzionamenti delle apparecchiature dell’utente, interruzioni di servizi necessari o altre circostanze non ragionevolmente controllabili.

Saranno adottate misure ragionevoli per mantenere il funzionamento del sito, senza che ciò costituisca una garanzia di disponibilità continua o priva di interruzioni.

3. Prodotti, informazioni, disponibilità e prezzi

Informazioni sui prodotti

Il sito presenta informazioni relative ai prodotti di arredamento, tra cui nome, immagini, descrizione, caratteristiche, dimensioni, specifiche, prezzo e disponibilità, quando pertinenti.

Le informazioni sui prodotti sono fornite per consentire al consumatore di effettuare una scelta informata prima dell’acquisto.

Le immagini dei prodotti hanno una funzione principalmente illustrativa. La visualizzazione di colori, materiali, texture e dettagli può variare in funzione dello schermo, delle impostazioni del dispositivo e delle condizioni di visualizzazione. Tali differenze non modificano gli obblighi relativi alla conformità del prodotto rispetto a quanto concordato con il consumatore.

Le caratteristiche essenziali del prodotto e le altre informazioni richieste dalla normativa applicabile sono rese disponibili durante il processo di acquisto, secondo quanto pertinente al singolo prodotto.

Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti può variare senza preavviso. La presenza di un prodotto sul sito non costituisce una garanzia di disponibilità permanente.

Qualora un prodotto risulti non disponibile dopo l’invio dell’ordine o si verifichi un’altra circostanza che impedisca legittimamente l’evasione dell’ordine, la situazione sarà gestita nel rispetto della normativa applicabile.

In tali casi, quando necessario, il consumatore sarà informato e saranno applicati i rimedi previsti dalla legge e dalle circostanze effettive dell’ordine.

Prezzi

Il prezzo applicabile è quello visualizzato durante il processo di acquisto e al momento della conclusione dell’ordine.

I costi di spedizione eventualmente applicabili sono indicati secondo la Politica di Spedizione e, ove previsto, nella fase di riepilogo dell’ordine prima dell’invio.

Non saranno addebitati costi aggiuntivi che non siano stati adeguatamente comunicati al consumatore prima della conclusione dell’ordine, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.

4. Ordini e pagamenti

Il consumatore può effettuare un acquisto seguendo il processo indicato sul sito:

1. selezionare il prodotto;

2. aggiungerlo al carrello;

3. inserire le informazioni necessarie per l’ordine e la consegna;

4. selezionare un metodo di pagamento disponibile;

5. verificare prodotti, quantità, prezzo, costi applicabili e dati dell’ordine;

6. confermare e inviare l’ordine secondo le istruzioni visualizzate;

7. completare il pagamento.

Prima dell’invio dell’ordine, il consumatore deve poter verificare le informazioni essenziali relative all’acquisto e correggere eventuali errori nei dati inseriti, secondo le funzionalità rese disponibili dal sito.

Metodi di pagamento

I metodi di pagamento disponibili sono quelli indicati nella pagina Metodi di Pagamento e comprendono:

• Visa;

• Mastercard;

• Discover;

• Diners Club.

Non si intendono disponibili altri metodi di pagamento non espressamente indicati sul sito.

Conferma dell’ordine

Dopo l’invio dell’ordine, la richiesta viene sottoposta alle procedure di elaborazione applicabili.

La conferma dell’ordine viene fornita attraverso i mezzi di comunicazione disponibili e in un formato che consenta al consumatore di conservarne le informazioni essenziali.

La ricezione dell’ordine non deve essere interpretata come una garanzia assoluta di disponibilità in qualsiasi circostanza. Qualora emerga una circostanza che impedisca legittimamente l’esecuzione dell’ordine, il consumatore sarà informato e la situazione sarà gestita secondo la normativa applicabile.

In caso di errore evidente e riconoscibile nelle informazioni relative a un prodotto, al prezzo o all’ordine, la situazione sarà valutata secondo le circostanze concrete e la normativa applicabile, senza pregiudicare i diritti del consumatore.

Pagamenti non riusciti

Se il pagamento non viene completato correttamente, l’ordine potrebbe non essere finalizzato o potrebbe richiedere una nuova autorizzazione del pagamento.

L’utente può seguire le istruzioni visualizzate, tentare nuovamente il pagamento utilizzando uno dei metodi disponibili oppure contattare il servizio di assistenza.

Per motivi di sicurezza, il consumatore non deve comunicare tramite e-mail o telefono il numero completo della carta, il codice CVV/CVC, password o altre credenziali di autenticazione non necessarie.

5. Spedizione e consegna

Le spedizioni sono effettuate su tutto il territorio italiano.

Per le condizioni complete relative a costi, tempi e modalità di spedizione, si applica la Politica di Spedizione.

Le condizioni di spedizione prevedono attualmente:

• un tempo di elaborazione generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi;

• gli ordini effettuati prima delle 18:00 di un giorno lavorativo entrano nel processo di elaborazione a partire da tale giornata;

• gli ordini effettuati dopo le 18:00, nonché quelli effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi, entrano nel processo di elaborazione a partire dal successivo giorno lavorativo;

• il tempo di trasporto è generalmente di 7–11 giorni lavorativi dopo il completamento dell’elaborazione e la consegna al servizio di trasporto;

• per ordini di importo inferiore a 78 € è previsto un costo di spedizione di 8 €;

• per ordini di importo pari o superiore a 78 € la spedizione è gratuita;

• i corrieri utilizzati possono includere UPS, DHL Express e FedEx.

Il tempo di elaborazione dell’ordine è distinto dal tempo di trasporto. I tempi indicati per il trasporto sono stime e possono essere influenzati da festività, condizioni meteorologiche, periodi di elevata domanda, problemi logistici o altre circostanze impreviste.

Le imposte applicabili sono incluse nel prezzo dei prodotti secondo quanto indicato durante il processo di acquisto. Il fornitore logistico gestisce le procedure doganali eventualmente applicabili.

Il consumatore non sarà tenuto a sostenere costi aggiuntivi non previamente comunicati, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Quando disponibile, le informazioni di tracciamento possono essere comunicate al consumatore dopo la spedizione.

Il consumatore deve fornire un indirizzo di consegna corretto, completo e idoneo alla consegna. Eventuali errori nei dati forniti possono causare ritardi o impedire la consegna.

Una volta affidato l’ordine al servizio di trasporto, la modifica dell’indirizzo o l’annullamento dell’ordine potrebbero non essere più possibili secondo le procedure operative applicabili.

In caso di ritardo nella consegna, mancata consegna, danneggiamento o perdita del prodotto, il consumatore può contattare il servizio di assistenza. La situazione sarà gestita in conformità alla normativa applicabile e alle circostanze concrete.

I tempi indicati per la spedizione non limitano gli eventuali diritti del consumatore previsti dalla legge in caso di mancata o tardiva consegna.

6. Annullamento dell’ordine

Le procedure relative all’annullamento dell’ordine sono disciplinate dalla Politica di Annullamento dell’Ordine.

Ordini non ancora spediti

Prima della spedizione, il consumatore può contattare il servizio di assistenza per richiedere l’annullamento dell’ordine.

La richiesta sarà verificata in relazione allo stato effettivo dell’ordine. È pertanto consigliabile inviare la richiesta il prima possibile.

Ordini già spediti

Quando l’ordine è già stato affidato al servizio di trasporto, generalmente non è più possibile procedere a una cancellazione diretta tramite il normale processo di annullamento.

In tale situazione, il consumatore può attendere la consegna e, ove ne ricorrano i presupposti, esercitare il diritto di recesso o utilizzare la procedura di reso prevista dalla Politica di Reso e Rimborso.

Quanto sopra non limita eventuali diritti di recesso, garanzia legale o altri diritti riconosciuti obbligatoriamente dalla normativa applicabile.

Modalità di richiesta

La richiesta di annullamento può essere effettuata tramite e-mail o telefono.

Per consentire l’identificazione dell’ordine, è opportuno fornire:

• numero dell’ordine;

• nome utilizzato per l’acquisto;

• indirizzo e-mail associato all’ordine;

• le informazioni strettamente necessarie per identificare la richiesta.

Non è necessario fornire tramite normali comunicazioni di assistenza il numero completo della carta, il codice CVV/CVC, password o altre credenziali di pagamento.

Rimborso

Qualora l’annullamento sia accettato e sia dovuto un rimborso, questo sarà generalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo o diversa previsione di legge.

Il tempo necessario affinché il rimborso risulti effettivamente disponibile può dipendere dalla banca o dal soggetto che gestisce il pagamento.

Il diritto di recesso previsto dalla legge, quando applicabile, resta disciplinato dalle relative norme e non viene limitato dalla presente procedura di annullamento.

7. Resi, rimborsi e sostituzioni

Le procedure relative ai resi e ai rimborsi sono disciplinate dalla Politica di Reso e Rimborso.

Diritto di recesso legale

Per gli acquisti effettuati a distanza, il consumatore dispone, quando applicabile, del diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire una motivazione.

Per i prodotti, il periodo decorre generalmente dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

L’esercizio del diritto di recesso deve avvenire secondo le modalità previste dalla normativa applicabile. Il consumatore può utilizzare una comunicazione esplicita per informare della propria decisione di recedere.

Il diritto di recesso è soggetto alle eccezioni previste dalla legge. In particolare, possono esistere eccezioni per determinati prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati e per altre categorie previste dalla normativa applicabile.

La presente politica commerciale non intende estendere tali eccezioni oltre quanto previsto dalla legge né limitare un diritto di recesso che il consumatore possiede legalmente.

Politica di reso entro 40 giorni

Oltre ai diritti inderogabili previsti dalla legge, il sito prevede una procedura di reso che consente, secondo le condizioni della Politica di Reso e Rimborso, di presentare una richiesta di reso entro 40 giorni dalla ricezione del prodotto.

Il termine di 40 giorni costituisce una condizione della politica commerciale di reso e non sostituisce né riduce il diritto di recesso legale di 14 giorni, quando applicabile.

Qualora il consumatore eserciti il diritto di recesso legale, si applicano le relative disposizioni di legge anche se il termine di 40 giorni della politica commerciale dovesse prevedere condizioni differenti.

Procedura di reso

La richiesta di reso deve essere inviata al servizio di assistenza utilizzando i recapiti indicati sul sito.

È opportuno indicare:

• numero dell’ordine;

• nome utilizzato per l’acquisto;

• indirizzo e-mail associato all’ordine;

• informazioni necessarie per identificare il prodotto;

• eventuale motivo del reso, quando richiesto o utile alla gestione della pratica.

Dopo la ricezione della richiesta, il reso sarà verificato e, quando approvato, saranno comunicate le istruzioni necessarie per procedere.

Costi di restituzione

Per i resi effettuati nell’ambito della politica commerciale, le spese di restituzione sono generalmente a carico del consumatore, che provvede autonomamente all’organizzazione del trasporto di ritorno.

Normalmente non viene fornita un’etichetta di reso prepagata.

Per l’esercizio del diritto di recesso, i costi diretti della restituzione possono essere a carico del consumatore nei casi e alle condizioni previste dalla legge, purché tali costi siano stati adeguatamente comunicati prima della conclusione del contratto.

Quando il reso è dovuto a un prodotto difettoso, non conforme, danneggiato durante la consegna o errato per cause non imputabili al consumatore, la gestione dei costi e dei rimedi sarà effettuata secondo la normativa applicabile e le circostanze concrete.

Rimborso

Per un reso accettato nell’ambito della politica commerciale, il rimborso viene generalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi dal momento in cui il prodotto restituito è stato ricevuto e sono state completate le verifiche necessarie.

Per il diritto di recesso legale, il rimborso sarà effettuato secondo i termini previsti dalla normativa applicabile.

Il rimborso viene generalmente effettuato tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato.

Nel caso di esercizio del diritto di recesso, il rimborso comprende gli importi che la legge impone di restituire al consumatore. Eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa, quando previsti dalla legge, possono essere esclusi nei limiti consentiti.

Il rimborso può essere temporaneamente trattenuto nei casi e nei limiti consentiti dalla legge fino alla ricezione dei beni restituiti o fino a quando il consumatore abbia fornito la prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Prodotti non conformi o difettosi

I diritti del consumatore relativi alla garanzia legale di conformità restano pienamente applicabili.

Per i beni acquistati da un professionista, il consumatore beneficia della garanzia legale prevista dalla normativa applicabile, che nell’ordinamento europeo ha una durata minima di 2 anni dalla consegna del bene, salvo disposizioni nazionali più favorevoli.

Qualora un prodotto non sia conforme al contratto, il consumatore può avere diritto, secondo le condizioni e l’ordine dei rimedi previsti dalla legge, alla riparazione o sostituzione senza costi. Quando tali rimedi non siano possibili, proporzionati o non vengano eseguiti secondo quanto previsto dalla legge, possono applicarsi la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con relativo rimborso.

La garanzia legale non viene limitata dai termini della politica commerciale di reso entro 40 giorni.

Sostituzioni

Non viene offerta una procedura commerciale di sostituzione diretta nell’ambito della normale politica di reso.

Ciò non limita il diritto del consumatore di richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto quando tali rimedi spettano ai sensi della garanzia legale di conformità o di altre disposizioni inderogabili applicabili.

8. Privacy e protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall’Informativa sulla Privacy e, per gli aspetti relativi al GDPR, dall’Informativa GDPR.

Durante la navigazione, l’acquisto o il contatto con il sito possono essere trattati dati forniti direttamente dall’utente, quali nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di consegna, informazioni relative agli ordini e comunicazioni con il servizio di assistenza.

Possono inoltre essere trattate informazioni tecniche e di utilizzo necessarie, nei limiti applicabili, al funzionamento, alla sicurezza e alla gestione del sito.

I dati personali possono essere trattati per finalità quali:

• gestione e conclusione degli ordini;

• elaborazione dei pagamenti secondo le modalità disponibili;

• gestione della consegna;

• assistenza clienti;

• gestione di resi, rimborsi e richieste;

• sicurezza e funzionamento del sito;

• adempimento degli obblighi di legge;

• altre finalità compatibili con la normativa applicabile.

Il trattamento avviene sulla base di una delle basi giuridiche previste dalla normativa applicabile, quando pertinente, inclusa l’esecuzione del contratto, l’adempimento di obblighi legali, il consenso o il legittimo interesse.

Gli utenti possono esercitare, nei casi previsti dalla legge, i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati, opposizione e revoca del consenso quando il trattamento si basa sul consenso.

I cookie e le tecnologie simili sono disciplinati dall’Informativa sui Cookie.

9. Proprietà intellettuale

I contenuti presenti sul sito, inclusi, a titolo esemplificativo:

• testi;

• immagini;

• elementi grafici;

• struttura e organizzazione delle pagine;

• elementi identificativi;

• descrizioni dei prodotti;

• materiali informativi;

possono essere protetti da diritti di proprietà intellettuale nella misura prevista dalla legge.

L’utilizzo del sito non trasferisce all’utente alcun diritto di proprietà sui contenuti presenti.

Salvo autorizzazione, licenza o diversa previsione di legge, non è consentito riprodurre, distribuire, modificare, pubblicare o utilizzare commercialmente in modo non autorizzato i contenuti del sito.

Le presenti disposizioni non limitano i diritti che il consumatore può esercitare legittimamente secondo la legge.

10. Comportamenti vietati

L’utente deve utilizzare il sito in modo lecito, corretto e coerente con la sua normale finalità commerciale.

È vietato utilizzare il sito per:

• svolgere attività contrarie alla legge;

• porre in essere frodi o tentativi di frode;

• fornire intenzionalmente informazioni false o fuorvianti;

• utilizzare il sito per finalità che possano danneggiare altri utenti o terzi;

• interferire intenzionalmente con il normale funzionamento del sito;

• tentare di accedere senza autorizzazione ad aree, sistemi o dati non destinati all’utente;

• introdurre o diffondere virus, malware o altro codice dannoso;

• utilizzare strumenti automatizzati in modo da compromettere il funzionamento del sito;

• violare diritti di proprietà intellettuale o altri diritti legalmente tutelati.

Le presenti disposizioni non impediscono il normale utilizzo del sito, l’esercizio dei diritti del consumatore, l’invio di reclami o altre attività legittime.

11. Responsabilità e limitazioni

Saranno adottate misure ragionevoli per fornire informazioni sui prodotti e consentire l’utilizzo delle funzionalità del sito.

Tuttavia, il sito può subire temporaneamente interruzioni, rallentamenti o limitazioni dovuti, tra l’altro, a:

• problemi di connessione o di rete;

• manutenzione o aggiornamenti tecnici;

• problemi del dispositivo o del collegamento dell’utente;

• interruzioni di servizi necessari forniti da terzi;

• eventi imprevedibili o non ragionevolmente controllabili.

Eventuali limitazioni di responsabilità si applicano esclusivamente nella misura consentita dalla legge.

Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni esclude o limita la responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla normativa applicabile.

In particolare, non vengono esclusi o limitati i diritti inderogabili del consumatore relativi alla conformità dei prodotti, al diritto di recesso, ai rimborsi, alla sicurezza dei prodotti o ad altre tutele previste dalla normativa italiana ed europea.

Le presenti condizioni non devono essere interpretate in modo da escludere preventivamente qualsiasi responsabilità per condotte che, ai sensi della legge applicabile, non possono essere oggetto di esclusione o limitazione contrattuale.

12. Controversie e legge applicabile

I presenti Termini e Condizioni devono essere interpretati e applicati nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile ai contratti con i consumatori, incluse le disposizioni inderogabili in materia di tutela del consumatore.

Qualsiasi scelta di legge eventualmente applicabile al rapporto contrattuale non può privare il consumatore delle tutele obbligatorie riconosciute dalla normativa che gli è applicabile.

In caso di controversia, il consumatore è invitato a contattare innanzitutto il servizio di assistenza per consentire una verifica della situazione e, ove possibile, una soluzione.

Il consumatore conserva comunque il diritto di utilizzare i mezzi di tutela, le procedure di reclamo e gli strumenti di risoluzione delle controversie disponibili ai sensi della normativa applicabile.

Nessuna disposizione dei presenti termini impone al consumatore di rinunciare ai propri diritti inderogabili o stabilisce un foro esclusivo in modo incompatibile con le norme applicabili a tutela dei consumatori.

13. Modifiche ai Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni possono essere aggiornati quando necessario per riflettere:

• modifiche normative;

• aggiornamenti dei servizi;

• modifiche delle procedure di acquisto;

• cambiamenti nelle modalità operative;

• aggiornamenti tecnici del sito.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con la relativa data di aggiornamento, quando applicabile.

Le modifiche saranno applicate secondo quanto consentito dalla normativa vigente e non potranno eliminare o limitare retroattivamente diritti già maturati dal consumatore.

Per gli ordini già conclusi, continueranno ad applicarsi le condizioni pertinenti al rapporto contrattuale, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.

14. Collegamento con le altre politiche del sito

I presenti Termini e Condizioni devono essere letti insieme alle altre politiche pubblicate sul sito.

Per maggiore chiarezza:

• Spedizioni: consultare la Politica di Spedizione;

• Annullamento degli ordini: consultare la Politica di Annullamento dell’Ordine;

• Resi e rimborsi: consultare la Politica di Reso e Rimborso;

• Privacy: consultare l’Informativa sulla Privacy;

• Cookie: consultare l’Informativa sui Cookie;

• Diritti GDPR: consultare l’Informativa GDPR.

Le singole politiche forniscono informazioni più dettagliate sulle rispettive materie e integrano i presenti Termini e Condizioni.

In caso di contrasto tra una disposizione dei presenti termini e un diritto inderogabile riconosciuto al consumatore dalla legge, prevale la disposizione normativa applicabile.

15. Contatti

Per domande relative agli ordini, ai prodotti, alle spedizioni, agli annullamenti, ai resi, ai rimborsi o all’utilizzo del sito, è possibile contattare il servizio di assistenza utilizzando i seguenti recapiti:

Indirizzo:
1414 Woodpath Dr, Florissant, MO 63031, United States

E-mail:
team@tarobrindrel.com

Telefono:
+1 (314) 687-4521

Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00