La presente Politica di Spedizione descrive le modalità generalmente applicabili all'elaborazione, alla spedizione e alla consegna degli ordini effettuati sul sito tarobrindrel.com per la consegna in Italia.
Il nostro obiettivo è fornire informazioni chiare e trasparenti sui costi di spedizione, sui tempi stimati di elaborazione e trasporto, sul tracciamento degli ordini e sulle modalità di gestione di eventuali problemi relativi alla consegna.
Le tempistiche indicate nella presente politica sono stime ragionevoli e non costituiscono una garanzia assoluta di consegna entro una data specifica. La presente politica non limita eventuali diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
Area di spedizione
Attualmente offriamo la consegna degli ordini in tutto il territorio italiano.
La possibilità di consegnare a un determinato indirizzo può dipendere dalle caratteristiche dell'ordine e dalla disponibilità effettiva dei servizi di trasporto nella zona interessata.
Eventuali limitazioni relative a specifici indirizzi o a particolari condizioni di consegna saranno valutate in base alle circostanze dell'ordine e alle possibilità offerte dai servizi logistici utilizzati.
Costi di spedizione
Per gli ordini con un valore inferiore a 78€, viene applicato un costo di spedizione di 8€.
Per gli ordini con un valore pari o superiore a 78€, la spedizione è gratuita.
I costi di spedizione applicabili saranno indicati durante il processo di acquisto prima del completamento dell'ordine.
Non aggiungiamo automaticamente supplementi per zone remote, movimentazioni speciali o altri costi di spedizione non previamente indicati nel processo di acquisto.
Tempi di elaborazione degli ordini
Il tempo normalmente necessario per l'elaborazione di un ordine è di 1–3 giorni lavorativi.
La fase di elaborazione può comprendere:
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la verifica e la conferma dell'ordine;
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la preparazione dei prodotti;
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l'organizzazione della spedizione;
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l'affidamento dell'ordine al servizio di trasporto.
Il tempo di elaborazione è distinto dal tempo necessario per il trasporto e la consegna.
In circostanze particolari, le tempistiche possono variare. Ad esempio, festività, periodi di elevato volume di ordini o altre situazioni operative e logistiche possono influire sui normali tempi di elaborazione.
Orario limite per gli ordini
L'orario limite giornaliero per l'avvio dell'elaborazione degli ordini è fissato alle 18:00.
In generale:
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gli ordini effettuati in un giorno lavorativo prima delle 18:00 possono iniziare il processo di elaborazione nella stessa giornata;
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gli ordini effettuati dopo le 18:00 inizieranno normalmente il processo di elaborazione nel successivo giorno lavorativo;
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gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi inizieranno normalmente il processo di elaborazione nel successivo giorno lavorativo.
L'avvio dell'elaborazione non significa necessariamente che l'ordine venga completato o spedito nella stessa giornata.
Metodi e tempi di spedizione
A seconda delle caratteristiche dell'ordine e delle esigenze di consegna, possiamo utilizzare servizi di trasporto forniti da:
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UPS;
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DHL Express;
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FedEx.
Dopo il completamento della fase di elaborazione e l'affidamento dell'ordine al servizio di trasporto, il tempo di spedizione è generalmente stimato in 7–11 giorni lavorativi.
Il periodo di 7–11 giorni lavorativi rappresenta il tempo stimato per il trasporto e non include il tempo necessario per l'elaborazione dell'ordine.
I tempi effettivi di consegna possono variare in base alla destinazione, alle condizioni della rete di trasporto e ad altri fattori che possono influire sulla spedizione.
Condizioni meteorologiche, festività, periodi di elevata attività logistica, ritardi dei vettori o altre circostanze impreviste possono comportare tempi di consegna diversi da quelli inizialmente stimati.
Ritardi nella consegna
Se il tempo di consegna del tuo ordine supera in modo significativo il periodo stimato indicato nella presente politica, puoi contattarci per richiedere informazioni sullo stato della spedizione.
Il metodo di contatto preferibile è l'e-mail:
team@tarobrindrel.com
Puoi anche contattarci telefonicamente al numero:
+1 (314) 687-4521
Per aiutarci a verificare la situazione, ti consigliamo di fornire:
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il numero dell'ordine;
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il nome utilizzato al momento dell'acquisto;
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l'indirizzo e-mail associato all'ordine;
-
eventuali informazioni utili relative alla consegna.
Esamineremo le informazioni disponibili e, quando necessario, effettueremo ulteriori verifiche relative allo stato dell'ordine o della spedizione.
Tasse e procedure doganali
Gli eventuali importi fiscali applicabili alla vendita sono inclusi nel prezzo del prodotto o indicati nel riepilogo dell'ordine secondo le modalità applicabili al momento dell'acquisto.
Per gli ordini che coinvolgono procedure di trasporto internazionale o doganale, i servizi logistici utilizzati possono gestire le relative procedure secondo il normale processo di spedizione.
In condizioni normali, il cliente non dovrebbe essere tenuto a sostenere costi aggiuntivi non precedentemente indicati esclusivamente per le normali procedure di consegna, trasporto o sdoganamento dell'ordine.
Eventuali situazioni eccezionali o obblighi imposti dalle autorità competenti saranno gestiti in conformità alla normativa applicabile e alle circostanze specifiche.
Tracciamento dell'ordine
Dopo che l'ordine è stato elaborato ed è entrato nel processo di trasporto, potrebbero essere disponibili informazioni di tracciamento, a seconda del servizio di spedizione utilizzato e delle caratteristiche dell'ordine.
Quando disponibili, le informazioni di tracciamento consentono di verificare lo stato della consegna attraverso le informazioni associate all'ordine o secondo le modalità comunicate durante il processo di spedizione.
Gli aggiornamenti del tracciamento potrebbero richiedere un certo periodo di tempo prima di essere visualizzati.
Le informazioni riportate dal sistema del vettore possono variare in base al servizio utilizzato e riflettono lo stato della spedizione disponibile presso il relativo servizio di trasporto.
Prodotti danneggiati o smarriti
Prodotti danneggiati durante il trasporto
Se ricevi un prodotto che presenta danni evidenti riconducibili al trasporto, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.
Per facilitare la verifica della situazione, puoi fornire:
-
il numero dell'ordine;
-
fotografie del prodotto;
-
fotografie dell'imballaggio, quando disponibili;
-
una breve descrizione del problema.
Esamineremo le informazioni disponibili e gestiremo la richiesta in base alle circostanze specifiche, alla Politica di Reso e Rimborso e alla normativa applicabile.
A seconda della situazione, potrà essere individuata una soluzione ragionevole e appropriata.
Spedizioni potenzialmente smarrite
Se le informazioni di tracciamento mostrano una situazione anomala, non vengono aggiornate per un periodo insolitamente lungo o esistono ragionevoli motivi per ritenere che una spedizione possa essere stata smarrita, ti invitiamo a contattarci.
Verificheremo le informazioni disponibili relative all'ordine e alla spedizione e, quando necessario, effettueremo ulteriori controlli.
L'eventuale soluzione sarà determinata in base ai risultati delle verifiche, alle circostanze specifiche e alla normativa applicabile.
Modifiche e annullamenti durante la spedizione
Una volta che un ordine è entrato nella fase di elaborazione o di spedizione, potrebbe non essere più possibile modificare alcune informazioni dell'ordine o annullarlo.
Ordini non ancora spediti
Se l'ordine non è ancora stato spedito, puoi contattarci il prima possibile per richiedere una modifica o un annullamento.
Cercheremo di assisterti in base allo stato effettivo dell'ordine. Tuttavia, una modifica o un annullamento potrebbe non essere possibile se il processo di elaborazione è già in una fase avanzata.
Ordini già spediti
Dopo la spedizione:
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generalmente non è più possibile annullare direttamente l'ordine;
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la modifica dell'indirizzo di consegna potrebbe non essere possibile;
-
eventuali modifiche dipendono dallo stato della spedizione e dalle possibilità operative disponibili.
Se non è possibile annullare o modificare l'ordine, il cliente può richiedere un eventuale reso dopo la ricezione del prodotto secondo le condizioni previste dalla Politica di Reso e Rimborso e dalla normativa applicabile.
Indirizzo di consegna e responsabilità
Al momento dell'ordine, il cliente è responsabile di fornire informazioni di consegna:
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accurate;
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complete;
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aggiornate;
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idonee a consentire la normale consegna dell'ordine.
Informazioni incomplete o inesatte possono causare ritardi, difficoltà di consegna o altri problemi nella gestione della spedizione.
Se ti accorgi di aver fornito un indirizzo errato, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.
Cercheremo di verificare se una modifica sia ancora possibile in base allo stato dell'ordine. Una volta che la spedizione è entrata nella rete di trasporto, non possiamo garantire la possibilità di modificare l'indirizzo.
Questa disposizione non trasferisce automaticamente al cliente la responsabilità per problemi causati direttamente dal servizio di trasporto o da altre circostanze non imputabili al cliente. Tali situazioni saranno valutate in base alle circostanze specifiche.
Limitazioni e responsabilità relative alla consegna
Organizziamo l'elaborazione degli ordini e le relative attività di spedizione secondo le normali procedure operative disponibili.
Tuttavia, alcuni fattori che possono influire sui tempi effettivi di consegna non sono completamente sotto il nostro controllo, inclusi:
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condizioni meteorologiche avverse;
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festività;
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periodi di elevato volume di spedizioni;
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ritardi nella rete del vettore;
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controlli doganali o relativi al trasporto, quando applicabili;
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altre circostanze impreviste connesse alla logistica.
Per questo motivo, i tempi indicati nella presente politica devono essere considerati tempi stimati e non una garanzia assoluta di consegna entro una data specifica.
Eventuali ritardi saranno gestiti tenendo conto delle circostanze concrete dell'ordine e delle informazioni disponibili.
Nulla nella presente Politica di Spedizione è inteso a limitare o escludere i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
Contatti
Per domande relative alla spedizione, alla consegna, al tracciamento di un ordine o a eventuali problemi di trasporto, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Indirizzo:
1414 Woodpath Dr, Florissant, MO 63031, United States
E-mail:
team@tarobrindrel.com
Telefono:
+1 (314) 687-4521
Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00