La presente Politica di Annullamento dell’Ordine descrive le modalità applicabili alle richieste di cancellazione degli ordini effettuati sul sito tarobrindrel.com.
Cerchiamo di gestire le richieste di annullamento in modo chiaro e ragionevole, tenendo conto dello stato effettivo dell’ordine al momento della richiesta. La possibilità di annullare un ordine dipende principalmente dal fatto che l’ordine sia ancora in fase di elaborazione oppure sia già stato affidato al servizio di trasporto.
La presente politica non limita eventuali diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
Quando è possibile annullare un ordine
Un ordine può essere richiesto per l’annullamento, ma la possibilità effettiva di procedere dipende dal suo stato di elaborazione.
Ti consigliamo di contattarci il prima possibile se desideri annullare un ordine. Quanto prima riceviamo la richiesta, maggiori possono essere le possibilità di verificare se l’ordine può ancora essere interrotto prima della spedizione.
Esamineremo ogni richiesta in base allo stato effettivo dell’ordine e alle attività già avviate per la sua elaborazione o spedizione.
Ordini non ancora spediti
Se un ordine non è ancora stato spedito o affidato al servizio di trasporto, puoi contattarci per richiederne l’annullamento.
La richiesta non comporta automaticamente la cancellazione immediata dell’ordine. Verificheremo innanzitutto lo stato dell’ordine e la fase di elaborazione già raggiunta.
Se l’annullamento è ancora possibile e la richiesta viene approvata, provvederemo a confermare la cancellazione e ad avviare la procedura di rimborso secondo le modalità applicabili.
Ti invitiamo pertanto a inviare la richiesta di annullamento senza ritardi.
Ordini già spediti
Se l’ordine è già stato spedito o affidato a un servizio logistico per il trasporto, generalmente non è più possibile annullarlo direttamente attraverso la procedura di cancellazione dell’ordine.
Questo avviene perché, una volta iniziato il processo di trasporto, le attività di consegna sono già state organizzate e il servizio logistico potrebbe non essere in grado di intercettare, fermare o restituire la spedizione in tempo utile.
Per questo motivo, non possiamo garantire che una richiesta ricevuta dopo la spedizione possa interrompere la consegna.
In tali situazioni, ti invitiamo generalmente ad attendere la consegna del prodotto. Se, dopo aver ricevuto l’ordine, soddisfi le condizioni previste dalla nostra Politica di Reso e Rimborso o dalla normativa applicabile, potrai richiedere un reso e, quando applicabile, un rimborso secondo la relativa procedura.
Non offriamo un servizio di cambio diretto dei prodotti.
Come richiedere l’annullamento
Puoi richiedere l’annullamento del tuo ordine contattandoci il prima possibile.
Il metodo di contatto preferibile è l’e-mail:
team@tarobrindrel.com
Puoi anche contattarci telefonicamente al numero:
+1 (314) 687-4521
Una richiesta tempestiva può aiutarci a verificare se l’ordine si trova ancora in una fase in cui l’annullamento è possibile. Tuttavia, la possibilità di annullare l’ordine dipende sempre dal suo stato effettivo al momento dell’esame della richiesta.
Informazioni necessarie per la richiesta
Per consentirci di identificare l’ordine e valutare la richiesta, ti chiediamo di fornire, per quanto possibile:
-
il numero dell’ordine;
-
il nome utilizzato al momento dell’acquisto;
-
l’indirizzo e-mail associato all’ordine;
-
il motivo della richiesta di annullamento, se desideri fornirlo;
-
eventuali informazioni necessarie per identificare correttamente il pagamento o la relativa conferma.
Se sono necessarie informazioni relative al pagamento, ti chiediamo di fornire esclusivamente le informazioni strettamente necessarie per identificare la transazione.
Non inviare mai tramite e-mail informazioni sensibili di pagamento, quali:
-
il numero completo della carta bancaria;
-
il codice CVV;
-
password;
-
credenziali di accesso a servizi bancari o di pagamento;
-
altre informazioni di sicurezza che non siano necessarie per l’identificazione dell’ordine.
Non ti chiederemo di inviarci tramite e-mail tali informazioni sensibili per elaborare una normale richiesta di annullamento.
Procedura di elaborazione della richiesta
1. Invio della richiesta
Puoi contattarci tramite e-mail o telefono e comunicarci la tua richiesta di annullamento, fornendo le informazioni necessarie per identificare l’ordine.
2. Verifica dello stato dell’ordine
Verificheremo lo stato effettivo dell’ordine per stabilire se si trova:
-
prima dell’elaborazione;
-
in fase di elaborazione;
-
già spedito;
-
già affidato al servizio logistico per il trasporto.
3. Esame della possibilità di annullamento
Valuteremo la richiesta in base allo stato dell’ordine e alle attività già effettuate.
Faremo il possibile per esaminare la richiesta nel più breve tempo ragionevolmente possibile. Tuttavia, i tempi di gestione possono dipendere dalla situazione dell’ordine e dalle verifiche necessarie.
Non possiamo garantire che ogni richiesta di annullamento possa essere accettata, in particolare quando l’ordine ha già raggiunto una fase avanzata di elaborazione o è già stato spedito.
4. Comunicazione dell’esito
Dopo aver esaminato la richiesta, ti informeremo attraverso un mezzo di contatto appropriato in merito a:
-
la possibilità o meno di annullare l’ordine;
-
l’eventuale conferma dell’annullamento;
-
le successive modalità di gestione;
-
le informazioni relative al rimborso, quando applicabile.
Rimborso in caso di annullamento
Se la richiesta di annullamento viene approvata e sono soddisfatte le condizioni per il rimborso, provvederemo ad avviare la procedura di rimborso secondo le modalità applicabili.
Il rimborso sarà normalmente elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale, salvo che una diversa modalità sia richiesta o consentita dalla normativa applicabile o resa necessaria dalle circostanze del pagamento.
Non possiamo garantire che il rimborso possa essere trasferito a un conto o a un metodo di pagamento diverso da quello associato alla transazione originale.
Tempi di accredito del rimborso
Avvio della procedura di rimborso
Dopo la conferma dell’annullamento e la verifica dello stato dell’ordine e del pagamento, organizzeremo il rimborso secondo le procedure applicabili.
Quando il rimborso viene avviato, la relativa richiesta viene inoltrata attraverso il metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale.
La gestione del rimborso sarà effettuata in modo coerente con le condizioni previste dalla nostra Politica di Reso e Rimborso e dalla normativa applicabile.
Tempo necessario per l’accredito
Il tempo necessario affinché il rimborso risulti effettivamente disponibile sul conto o sul metodo di pagamento del cliente può variare.
I tempi effettivi possono dipendere da:
-
il metodo di pagamento utilizzato;
-
il servizio che ha elaborato il pagamento;
-
la banca o l’istituto finanziario coinvolto;
-
i tempi interni di elaborazione del relativo soggetto finanziario.
Per questo motivo, non possiamo indicare o garantire una data precisa in cui l’importo sarà visibile sul conto del cliente.
Rapporto con la Politica di Reso e Rimborso
La presente politica riguarda principalmente la richiesta di annullamento di un ordine prima che la spedizione sia stata completata o affidata al processo di trasporto.
Se un ordine è già stato spedito, generalmente non può essere annullato direttamente attraverso questa procedura.
Dopo la ricezione del prodotto, qualora siano soddisfatte le condizioni previste, il cliente può richiedere un reso e un eventuale rimborso secondo quanto indicato nella Politica di Reso e Rimborso.
La presente Politica di Annullamento dell’Ordine deve essere letta insieme alle altre politiche applicabili del nostro sito e non limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
Contatti
Per richiedere l’annullamento di un ordine o per ricevere informazioni sullo stato della tua richiesta, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Indirizzo:
1414 Woodpath Dr, Florissant, MO 63031, United States
E-mail:
team@tarobrindrel.com
Telefono:
+1 (314) 687-4521
Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00